Zalando Beauty bestelling

Facebook
Facebook
Instagram
Bloglovin

Vorige week plaatste ik een bestelling bij
Zalando. Omdat Zalando naast kleding en
schoenen ook een grote beauty collectie
heeft, besloot ik dit keer te gaan voor
alleen maar beauty producten.

Ik had al een keer mooie sleehakken bij
Zalando besteld, lees de review hier,
en was zeer tevreden over het product
maar ook de service. Dus ik had hoge
verwachtingen dit keer.

Helaas liep het toch niet helemaal op
rolletjes…


Ik bestelde dit keer bij Zalando:

– Baby Kitty zeepvrije wasemulsie twv 4,95
– Yes To Carrots C through the night nachtcrème twv 14,95
– Pieces Nagellakje in Candy Dandy twv 2,95 (Zalando beschikt over een Pieces shop)
– Compagnie de Provence setje met handcreme, bodylotion, douche gel en een stukje zeep
in rozengeur twv 9,95

Nadat ik de bestelling had geplaatst, kwam het pakketje 2 dagen later binnen.

Helaas bleek de verpakking van de Yes to Carrots gehavend te zijn.

Bij de omschrijving van de Baby Kitty wasemulsie stond dat het shampoo was, maar dit bleek
een zeepvrije wasemulsie voor lichaam en handen te zijn. Nadat ik het had gemeld, werd de
tekst direct aangepast. Ik vind dit niet zo’n probleem want dit komt uiteindelijk wel op.

Ik heb de nachtcrème inmiddels retour gestuurd. Als ik producten in gehavende verpakkingen
ontvang, heb ik er niet zo’n goed gevoel bij… Het lijkt net of ze al lang in het magazijn hebben
gestaan of van de markt komen. ook al mag je aannemen dat er met de inhoud niks mis is natuurlijk.

Bij Zalando kun je kosteloos retour sturen. Na ontvangst van het product bij Zalando gaan er wel
weer 7 werkdagen overheen voordat je betaling wordt teruggestort/tegoed weer beschikbaar is.
Dat vind ik best lang. Daarna moet je het product opnieuw bestellen. Ik had het in dit geval
-namelijk de verpakking is beschadigd en hierover ben ik niet tevreden- een betere service
gevonden wanneer Zalando mij een nieuwe crème op zou sturen na ontvangst van de retour
gestuurde creme zonder dat ik daarvoor opnieuw de moeite hoefde nemen om het opnieuw
te bestellen.

Ik kreeg wel een kortingscode van 10%, bij besteding van minimaal 30 euro en te gebruiken tot
en met april voor het ongemak.

Natuurlijk is deze bestelling maar een momentopname en ging het de eerste keer helemaal goed.
Toch had ik iets meer verwacht van de service bij Zalando in dit soort gevallen.

Hebben jullie al wat besteld van Zalando? En zo ja ben je er tevreden over?

Dit artikel bevat producten die ik ter review mocht bestellen bij Zalando. Uiteraard beinvloedt dit mijn mening niet.
Ik maak niets mooier dan het (al is).

Facebook
Facebook
Instagram
Bloglovin

You may also like...

15 Responses

  1. PinkFairy says:

    Hmmm ik lees wel vaker over zulke mislukte bestellingen bij Zalando… daarom ga ik er nooit wat bestellen.

  2. Brendalee says:

    Ik heb er va de week voor het eerst een bestelling gedaan, maar op 1 of andere manier(iets in hun systeem) stond het opeens op een heel ander adres(dit konden ze ook niet meer aanpassen). Gelukkig had ik het op acceptgiro gezet en hoef dus niet op terug betalling te wachten, maar van het ene paar schoenen was er nog maar 1 paar in de juiste maat. Dus nu moet ik elke dag kijken of ze er misschien weer op staan.
    Ging dus niet heel soepel.

  3. Dhini says:

    De lakje is dezelfde kleur die heb besteld en wat jammer dat er niet goed dingen erin

  4. Amanda says:

    Ik heb de tube met creme gekocht van Baby Kitty bij zolando.. Hopelijk arriveert die wel goed!

  5. Texie says:

    Hmm bedankt voor de tip.
    Ik ben al niet zo’n fan van Zalando (irritante reclame :P) en bestellen via internet is altijd een beetje tricky.

    Wel ben ik erg benieuwd naar Yes to Carrots!

    • deborah says:

      Het zal allemaal wel loslopen, maar het is wel een beetje omslachtig op deze manier helaas.

      Zodra die YTC er eenmaal is, zal ik ’em zeker reviewen!

  6. Lisa says:

    Wow, wat minder zeg dat die verpakking zo beschadigd was, dit is al de zoveelste keer dat ik geen goede dingen lees over Zalanda qua verpakkingen enzo, op andere blogs heb ik ook al dit soort dingen gelezen namelijk. Maar goed, hopelijk zal je nog van je producten kunnen genieten 😉

  7. Lene says:

    Ik zie ontzettend veel reclame voor zalando nu overal. MAAR nog niks besteld… veel van de merken zijn gewoon in winkels te koop, kshop en pas dan liever in de winkel hehe..

  8. Tatjana says:

    Mijn bestelling was gelukkig wel 100% in orde!

    Jammer dat je YTC doosje helemaal kapot was!

  9. Rinah says:

    Wat een leuke aankoopjes! Jammer dat het doosje is beschadigd, zolang het product maar niet meebeschadigd is, wat dan ziet je met een groot probleem, ik zou er ook niet blij om worden als ik een gehavend verpakking aantreft bij mij bestelling. Gelukkig hebben ze wel een beter service voor je geregeld en ook de korting.

  10. Josephine says:

    Blegh, wat jammer zeg van YTC product 🙁

  11. petra says:

    Wat jammer!! Dat ze dat gemist hebben zo een kapotte verpakking, zou ik ook niet houden hoor!!
    Ik heb nog geen ervaring met de shop, maar lees over hun klantenservice toch niet zo een goede dingen!!

  12. Beste Beautygoddess,

    Wat jammer om te horen dat u de bestelling beschadigd heeft ontvangen. Dit is natuurlijk niet zoals hoe het hoort, en wij bieden onze excuses hiervoor aan.

    Helaas kunnen wij niet het artikel omruilen of een nieuwe bestelling voor u plaatsen, vandaar dat wij aan u hebben aangeboden om een nieuwe bestelling te plaatsen met de 10% kortingscode die u van ons heeft ontvangen.

    Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en dat u nogmaals een bestelling op de website zult plaatsen.

    Met vriendelijke groet,

    Zalando Klantenservice

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *