Vorige week plaatste ik een bestelling bij
Zalando. Omdat Zalando naast kleding en
schoenen ook een grote beauty collectie
heeft, besloot ik dit keer te gaan voor
alleen maar beauty producten.

Ik had al een keer mooie sleehakken bij
Zalando besteld, lees de review hier,
en was zeer tevreden over het product
maar ook de service. Dus ik had hoge
verwachtingen dit keer.

Helaas liep het toch niet helemaal op
rolletjes...





Ik bestelde dit keer bij Zalando:

- Baby Kitty zeepvrije wasemulsie twv 4,95
- Yes To Carrots C through the night nachtcrème twv 14,95
- Pieces Nagellakje in Candy Dandy twv 2,95 (Zalando beschikt over een Pieces shop)
- Compagnie de Provence setje met handcreme, bodylotion, douche gel en een stukje zeep
in rozengeur twv 9,95

Nadat ik de bestelling had geplaatst, kwam het pakketje 2 dagen later binnen.

Helaas bleek de verpakking van de Yes to Carrots gehavend te zijn.



Bij de omschrijving van de Baby Kitty wasemulsie stond dat het shampoo was, maar dit bleek
een zeepvrije wasemulsie voor lichaam en handen te zijn. Nadat ik het had gemeld, werd de
tekst direct aangepast. Ik vind dit niet zo'n probleem want dit komt uiteindelijk wel op.

Ik heb de nachtcrème inmiddels retour gestuurd. Als ik producten in gehavende verpakkingen
ontvang, heb ik er niet zo'n goed gevoel bij... Het lijkt net of ze al lang in het magazijn hebben
gestaan of van de markt komen. ook al mag je aannemen dat er met de inhoud niks mis is natuurlijk.

Bij Zalando kun je kosteloos retour sturen. Na ontvangst van het product bij Zalando gaan er wel
weer 7 werkdagen overheen voordat je betaling wordt teruggestort/tegoed weer beschikbaar is.
Dat vind ik best lang. Daarna moet je het product opnieuw bestellen. Ik had het in dit geval
-namelijk de verpakking is beschadigd en hierover ben ik niet tevreden- een betere service
gevonden wanneer Zalando mij een nieuwe crème op zou sturen na ontvangst van de retour
gestuurde creme zonder dat ik daarvoor opnieuw de moeite hoefde nemen om het opnieuw
te bestellen.

Ik kreeg wel een kortingscode van 10%, bij besteding van minimaal 30 euro en te gebruiken tot
en met april voor het ongemak.

Natuurlijk is deze bestelling maar een momentopname en ging het de eerste keer helemaal goed.
Toch had ik iets meer verwacht van de service bij Zalando in dit soort gevallen.

Hebben jullie al wat besteld van Zalando? En zo ja ben je er tevreden over?

Dit artikel bevat producten die ik ter review mocht bestellen bij Zalando. Uiteraard beinvloedt dit mijn mening niet.
Ik maak niets mooier dan het (al is).